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客服体系

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  安徽圣宝新能源科技有限公司客服部秉承客户至?#31995;?#21407;则和优质服务的理念,时刻准备着为客户补给燃料和维修灶具等技术支持。为保证客户的需求可以在第一时间得到满足,我们的客户服务?#35748;?00-163-5918全年度不间?#31995;?#20026;客户畅通。

  作为企业和客户之间的桥梁纽带,客服部全体客服代表严格要求?#32422;海?#22312;客户要求送燃料时迅速的告知送货部门,联系送货部主管安排最近的送货车辆和送货路线,确保客户的正常使用。我们的送货部有专门的安全的送货车辆,在送货的过程中,送货?#20811;?#26377;员工严格遵守公司规定,严禁烟火以及任何可能出现危险的行为,杜绝一切危险因素,给客户带去安全、绿色的优质服务。

  客服代表熟知公司提供给客户的灶具的全部分类及用途使用?#26898;ǎ?#20102;解水电知识,当客户反映灶具在使用的过程中出现任何问题?#20445;?客服代表会耐心的和客户沟通,当了解到问题的根源所在后,一面告诉客户问题的原因和临时的处理办法,一面立刻联系维修部门最近的维修站点,详细转告客户的问题后,由维修部派出专业的技术人员前往维修。我们的维修人员在了解了全面的状况后会携带上专业的工具,第一时间赶往客户所在店面。在解决客户的灶具问题后,不会立刻就离开,而是全方位的检查客户的灶具,确保问题得以彻底解决。

  作为安徽圣宝新能源科技有限公司的核心部门,业务部全体业务员在开发收集客户有关信息和需求,挖掘相关市场讯息与整理收集客户资?#31995;耐?#26102;也会及时跟踪及处理已有客户的反馈,维护客户关系。而客服部会和业务?#32771;?#26102;互通讯息,竭尽全力维护市场和客户。

不懈努力只为更好。

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